「買って」と言われたときの断り方
結論から書きます。断り方を毎回その場で考えるのをやめて、断る基準を先に決めておくのが先です。
言い方を工夫しても、答えがその日によって変わっていると効きません。 理由はこのあと書きます。
小学生2人を育てながら、子ども向けのアプリを作っています。ここで書くのは、うまい言い回しの一覧ではなく、その場で考えなくて済む形にする方法です。
「ダメ」が効かない本当の理由
よく言われるのは「理由を言わずに断るからダメなんだ」というものです。半分だけ当たっています。
もっと効いているのは別のことです。同じものを、ある日は買って、別の日は断っていることです。
余裕のある日は通る。疲れている日は通らない。金額は同じで、言われ方も同じなのに、結果が違う。
これを子どもの側から見ると、こうなります。
「何を言えば通るか」ではなく、「いつ言えば通るか」を学びます。
機嫌のいいタイミングを待つ。出かけた先で言う。下の子から言わせる。どれも、子どもの側からすれば正しい戦略です。 親の機嫌が変数なら、機嫌を読むのが正解だからです。
断り方の問題より先に、ここを閉じる必要があります。
使わないほうがいい断り方 4つ
「うちにはお金がないから」
一番よく使われて、一番あとに響きます。
家計の不安を子どもに渡すことになります。そして、旅行に行った日や外食した日に、子どもは矛盾を見つけます。 「あるときは買ってくれるんだ」と理解されると、次は「お金があるとき」を狙われます。
お金が足りないのが本当の理由である場合もあります。そのときは「いま家で使えるお金の中では、これは順番が後ろになる」と言うほうが正確です。ゼロではなく、順番の話にします。
「また今度ね」
期限のない約束です。 子どもは覚えているので、必ず蒸し返されます。そのときに「そんな約束していない」と言うと、約束そのものが軽いものになります。
言うなら期限を付けます。 「今度」ではなく「誕生日に」「冬休みに」。
「言うことを聞いたら買ってあげる」
物で行動を買う形です。 一度始めると、次からは物がないと動かなくなります。やってほしいことがあるなら、それは別の話として扱うほうがいい。
手伝いに対価を払うかどうかは、ここで考え方を分けて書きました。
「ダメって言ったでしょ」
理由が「前に言ったから」になっています。 内容について何も言っていないので、子どもからすると納得する材料がありません。
同じものを何度も言われるときは、断り方ではなく、本当に欲しい理由が伝わっていない可能性を見たほうがいいと思います。
断る前に、2つだけ確かめる
その場で答えを出す前に、質問を2つします。これ自体が時間稼ぎにもなります。
「それが無いと、いま何が困るの?」
いま困っていないなら、急ぐ理由がありません。「友達が持っている」が出てきたら、それは本人の困りごとです。嘘ではないので、きちんと扱います。
「それが手に入ったら、明日から何が変わるの?」
こちらは、大人でもうまく答えられません。 欲しい理由は誰でも長く話せますが、手に入ったあとのことは想像しないと答えられません。
答えられなかったら、急がなくていいものです。 そして、答えられなかったことに本人が気づくのが、いちばん効きます。
うちでも、下の子がこの質問で「やっぱりいらない」と自分で言ったことがあります。親が説得したのではなく、質問に答えられなかっただけでした。
先に決めておく 4つ
ここが本体です。その場で思い出せないので、紙に書いて見えるところに貼ります。
| 決めるもの | 例 |
|---|---|
| 買う時期 | 誕生日、クリスマス、長い休みの前。それ以外の日は原則として買わない |
| 上限額 | 時期ごとの上限。「誕生日は○○円まで」 |
| 自分で出す割合 | 上限を超えるものは、差額を本人のお小遣いから出す |
| 回数 | 月に何回まで相談を受けるか |
金額を決めるより、「いつ」を決めるほうが効きます。 日が決まっていると、断るのが「今日は違う」で済みます。人格や態度の話になりません。
お小遣いの金額そのものについては、こちらに書きました。
断ったあと、道は閉じない
断るときに、2つを一緒に言います。
「今は買わない。」
「ただし、◯◯なら考える。」
2つ目がないと、断られた経験だけが残ります。 次は言い方を工夫するのではなく、言わなくなります。言わなくなるのは、しつけが成功したわけではありません。
条件は、本人が実際に手の届くものにします。「テストで100点」のような、本人の努力だけでは決まらないものは条件にしないほうがいい。
店の中で言われたとき
ここだけは別の対処が要ります。店の中は、親がいちばん不利な場所です。 人の目があり、時間がなく、断ると騒がれます。
店の中では、正しいことを言っても効きません
よくやるのが、「ネットのほうが安いよ」です。これは事実ですし、損得でいえば完全に正しい。それでも、たいてい収まりません。
理由は、代償をいつ払うかが違うからです。
- ネットで買う=安くなるのは数日後。でも今日は空手で帰る
- ここで買う=高い。でも今日持って帰れる
子どもにとって、今日払う代償のほうがずっと大きい。数日後に数百円安いことは、いま持って帰れないことに勝てません。目の前の棚にあるものを置いていくのは、最初から無かったのとは別のことになっています。
これは子どもが計算できないからではありません。 大人も同じです。送料無料まであと少しだから買い足す、というのは同じ構造です。
だから、店の中で言い方を工夫しても勝てません。 変えるのは言葉ではなく、決める場所のほうです。
「店では決めない」を先に決めておきます。
「ここでは決めないよ。家に帰って話そう。」
そして実際に、家で話します。話さないと、この言い方が次から効かなくなります。
一度家に帰ると、たいてい熱が落ちます。 落ちたということ自体が、判断の材料になります。残っていたら、それは本物です。
泣かれたとき、折れるとどうなるか
一度折れると、その方法が「通る方法」として登録されます。 次も同じことが起きます。これは子どもが悪いのではなく、学習として正しく起きています。
折れそうなときに使えるのは、「買う」「買わない」ではない3つ目です。
「今日は決めない。」
その場で判断しない、と言うだけです。親が消耗している状態で決めたことは、たいてい後で後悔します。
「買わない」と「買えない」を分ける
最後に、言葉を2つに分けておきます。
- 買えない=お金がない。家の事情。子どもには変えられない
- 買わない=家の方針として、いまは買わないと決めた
ほとんどの場面は「買わない」です。 それを「買えない」と言うと、子どもは家が貧しいのだと受け取ります。そして、お金があるかないかで物が決まるという理解になります。
決めているのは親だと、はっきり言ったほうがいい。 そのほうが、交渉する相手として分かりやすくなります。
うちの場合
私が作っているアプリでは、「買って」を提案の形にして出してもらうようにしています。
毎日の習慣や手伝いでコインが貯まり、貯まったコインで親に提案する権利を買います。権利を取ったら、質問に答える形で提案を作ります。何が欲しいか、いくらか、手に入ると毎日がどう変わるか、自分は何を差し出すか。
親の返事は4つです。承認、逆提案(条件を変えて返す)、考え直し、見送り。
これを入れた理由は、子どものためだけではありません。自分がその場で即答しなくて済むようにしたかったからです。提案が出てくるまでに数日かかるので、そのあいだに熱が本物かどうかが分かります。
いまは「買って」と言われたら、「じゃあプレゼンして」と答えています。
まとめ
- 言い回しより先に、答えがぶれているかどうかを見る。 ぶれていると、子どもはタイミングを読む側に回る
- 「お金がない」「また今度」「言うこと聞いたら」「ダメって言ったでしょ」は使わない
- 断る前に2つ聞く。「いま何が困る?」「明日から何が変わる?」
- 先に決めるのは金額より「いつ」。 紙に書いて貼る
- 断るときは「今は買わない」と「どうなったら考える」を一緒に言う
- 店の中では「ネットのほうが安い」が効かない。 子どもは今日払う代償のほうを大きく見る。言葉ではなく、決める場所を変える
- 店では決めない。 家に帰ってから話す
- 折れそうなときは「今日は決めない」
- 「買えない」ではなく「買わない」と言う
断ることが目的ではありません。欲しいものを言ってくる相手として、ちゃんと向き合える形にしておくことが目的です。言ってこなくなるのが一番困ります。
